Regulamin serwisu GIFTHERO

1 Postanowienia ogólne

1. Serwis GIFTHERO jest platformą B2B umożliwiającą zamawianie produktów reklamowych z personalizacją, prowadzoną przez firmę GIFTHERO z siedzibą w Warszawie.
2. Sprzedaż za pośrednictwem Serwisu skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców (podmiotów prowadzących działalność gospodarczą). Osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej mogą korzystać z Serwisu wyłącznie po uzyskaniu indywidualnej zgody Operatora.
3. Do korzystania z Serwisu niezbędny jest dostęp do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie.
4. Wszelkie działania podejmowane w Serwisie muszą być zgodne z obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem.

2 Definicje

3 Rejestracja i konto użytkownika

1. Rejestracja konta w Serwisie jest bezpłatna i dobrowolna, jednak niezbędna do składania zamówień.
2. Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane firmy (nazwa, NIP, adres, dane kontaktowe) oraz ustalić bezpieczne hasło.
3. Jeden podmiot może posiadać jedno konto w Serwisie. Zakładanie kont o charakterze fikcyjnym lub na dane innych podmiotów jest zabronione.
4. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonywane po zalogowaniu na jego konto.
5. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub zawieszenia/usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
6. Klient może w dowolnym momencie usunąć konto, przesyłając stosowną prośbę na adres: info@gifthero.pl.

4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać wyłącznie po zalogowaniu się na konto użytkownika.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie danych dostawy i potwierdzenie zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas rejestracji.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Operatora (odrębny e-mail).
5. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania w przypadku:
   • niedostępności produktu,
   • błędu technicznego w prezentacji ceny,
   • podania nieprawdziwych danych przez Klienta,
   • naruszenia Regulaminu.
6. Zamówienia z personalizacją (logo, nadruk, grawerowanie) wymagają akceptacji projektu przez Klienta przed skierowaniem do produkcji. Czas realizacji może być wydłużony o czas akceptacji.

5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Serwisie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto (bez podatku VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są naliczane odrębnie i prezentowane w podsumowaniu zamówienia.
3. Klientom posiadającym indywidualny rabat (widoczny w profilu konta) wszystkie ceny są prezentowane z uwzględnieniem przyznanego rabatu.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika, organizowania promocji i wyprzedaży. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.
5. Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie składania zamówienia. Operator może wymagać przedpłaty lub płatności za pobraniem w zależności od historii współpracy.
6. Faktury VAT wystawiane są na dane firmy podane w koncie użytkownika i przesyłane drogą elektroniczną.

6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Szacowany czas realizacji zamówienia (bez personalizacji) wynosi od 2 do 10 dni roboczych, licząc od daty potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.
3. Zamówienia z personalizacją mogą wymagać dodatkowych 3–14 dni roboczych na produkcję, w zależności od rodzaju i nakładu.
4. Klient jest informowany o statusie zamówienia i przewidywanym terminie dostawy drogą e-mailową.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera i sporządzenia protokołu szkody w razie stwierdzenia uszkodzeń.

7 Reklamacje i zwroty

7.1 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: reklamacje@gifthero.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz dokumentację fotograficzną.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
4. W przypadku uznanej reklamacji Operator, według swojego wyboru, naprawia produkt, wymienia go na nowy lub zwraca cenę zakupu.

7.2 Zwroty

1. Produkty z personalizacją (nadruk, grawerowanie, haft) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
2. Produkty standardowe (bez personalizacji) mogą być zwrócone w ciągu 14 dni od daty odbioru, pod warunkiem że są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
3. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu Operatora.
4. Zwrot płatności następuje w ciągu 7 dni roboczych od daty przyjęcia zwracanego towaru.

8 Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia produktów, układ strony) są własnością Operatora lub podmiotów trzecich, które udzieliły stosownych licencji, i podlegają ochronie prawnoautorskiej.
2. Kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie treści Serwisu bez pisemnej zgody Operatora jest zabronione.
3. Składając zamówienie z personalizacją, Klient oświadcza, że posiada niezbędne prawa do przesłanych materiałów graficznych (logo, zdjęcia) i zwalnia Operatora z odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich.

9 Ograniczenie odpowiedzialności

1. Operator dołoży wszelkich starań, aby Serwis działał bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje jego ciągłej dostępności i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Klienta lub osób trzecich działających z jego upoważnienia.
3. Odpowiedzialność Operatora wobec Klientów będących przedsiębiorcami jest ograniczona do wartości złożonego zamówienia.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania przewoźników realizujących dostawę po wydaniu im przesyłki.

10 Zmiany regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, rozwojem funkcjonalności Serwisu lub zmianami w ofercie.
2. O każdej zmianie Regulaminu zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub poprzez stosowne powiadomienie w Serwisie.
3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmienionego Regulaminu jest równoznaczne z jego akceptacją.
4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane na dotychczasowych warunkach.

11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych za pośrednictwem Serwisu będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
3. Klienci mogą kierować pytania i uwagi dotyczące Regulaminu na adres: info@gifthero.pl.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2025 r.